La carte
Mastercard® managée


Sécurité des clients et sensibilisation sur la fraude

 

Notre approche de la sécurité

Lorsqu'il s'agit de vos informations financières, votre sécurité est notre priorité absolue et lorsque vous accédez à votre compte de monnaie électronique, il est important que nous sachions que c'est vous. Voici quelques-unes des façons dont nous le faisons :

Détails de connexion - nous vous fournissons des détails de connexion en ligne uniques à vous, pour vous protéger, nous vous recommandons de ne pas les partager.

Questions mémorables - Si vous communiquez avec notre support client, nous pouvons vous demander de confirmer qui vous êtes en vous posant les réponses aux questions mémorables que vous avez fournies lors de la création de votre compte de monnaie électronique en ligne.

Code d'accès unique - Nous envoyons ces codes d'utilisation unique à votre service d'application mobile][service d'application mobile][courriel] pour plus de sécurité :

Vous effectuez des paiements à partir de votre compte de monnaie électronique en ligne

Périodiquement à l'ouverture de session juste pour s'assurer que c'est bien vous

Lorsque vous demandez d'apporter des modifications à vos données personnelles ou

Lorsque vous contactez notre équipe du support client.

Fournir des informations - nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou votre NIP en ligne.  Nous vous enverrons toujours d'abord un email si nous essayons de vous contacter.

 

Comment signaler une fraude

Si vous remarquez quelque chose de suspect et pensez qu'il pourrait être frauduleux, vous devez nous contacter dès que vous en avez connaissance en utilisant les coordonnées suivantes

Sur le site : https://www.vazivacard.com/assistance

Signaler une fraude : support@vazivacard.com

Cartes perdues ou volées : +33 (0)3 69 78 57 63

Emails suspects : support@vazivacard.com

 

Comment se protéger contre la fraude

Aidez-vous à vous protéger contre les fraudeurs en suivant les conseils ci-dessous.  Rappelez-vous, si jamais vous n'êtes pas sûr, n'agissez pas.  Une véritable entreprise ne vous pressera jamais d'agir.

Assurez-vous toujours que votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail enregistrés chez nous sont à jour, nous les utiliserons pour vous contacter si nous constatons une activité inhabituelle sur votre compte de monnaie électronique.

Quelques conseils pour utiliser votre compte de monnaie électronique et votre carte prépayée en toute sécurité.

Lorsque vous accédez à votre compte de monnaie électronique en ligne :

Utilisez un logiciel antivirus et un pare-feu.

Assurez-vous de garder votre ordinateur et votre navigateur à jour.

Utilisez des réseaux sécurisés.

Utilisez des mots de passe forts.

Ne partagez pas les mots de passe, y compris les mots de passe uniques qui vous ont été envoyés.

 

Lors de l'utilisation d'une application mobile

N'installez que des applications à partir de magasins d'applications reconnus.

Considérez les évaluations et les revues d'applications.

Soyez conscient des permissions que vous accordez.

Traitez votre téléphone comme votre portefeuille.

 

Lorsque vous achetez en ligne ou en magasin

Lorsque vous utilisez un détaillant en ligne pour la première fois, faites des recherches pour vous assurer qu'ils sont authentiques.

Ne répondez pas aux courriels non sollicités provenant d'entreprises que vous ne reconnaissez pas.

Avant d'entrer les détails de votre carte prépayée, assurez-vous que le lien est sécurisé. Il devrait y avoir un symbole de cadenas dans le cadre du navigateur qui apparaît lorsque vous vous connectez ou vous enregistrez, si cela apparaît sur la page plutôt que sur le navigateur, cela peut indiquer un site Web frauduleux.  L'adresse du site Web doit commencer par https://, le " s " signifie " sécurisé ".

Déconnectez-vous toujours du site Web après utilisation. Il ne suffit pas de fermer votre navigateur pour assurer la sécurité de vos données.

Gardez votre NIP en lieu sûr et ne le partagez pas.

Lorsque vous entrez votre NIP, vérifiez s'il y a des gens autour de vous et cachez votre NIP.

Vérifiez toujours vos relevés.

Rappelez-vous, si vous décidez de donner, revendre ou recycler un vieux téléphone portable, ordinateur, ordinateur portable ou tablette, assurez-vous de supprimer complètement toutes les données et applications d'abord, sinon elles peuvent être accessibles par qui que ce soit.